سياسة الاستبدال و الاسترجاع

سياسة الاستبدال أو الاسترجاع لدى متجر تولي جور

جميع حالات الاستبدال أو الاسترجاع تطبق حصراً في حال كانت البضاعة في حالتها الأصلية  وغير معدلة أو مستخدمة.


الاستبدال :

يتم التواصل معنا عبر تطبيق الوتساب خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب شرط أن يكون المنتج في حالته الاصلية.

الاسترجاع :

يتم التواصل معنا عبر تطبيق الوتساب خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب شرط أن يكون المنتج في حالته الاصلية.

في حالة الاسترجاع أو الاستبدال :

( يجب عدم فتح الغلاف الخارجي للمنتج ) إضافة آن العميل يقوم بتحمل تكاليف الشحن كاملة

قيمة الشحن :

 في حالة الاسترجاع قيمتها 20 ريال سعودي.

 في حالة الاستبدال قيمتها 40 ريال سعودي.


المدة الخاصة بالاستبدال أو الاسترجاع :

-       مدة الاستبدال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

-       مدة الاسترجاع 7  أيام من تاريخ استلام الطلب.


حالات خاصة :

في حال حدوث خطأ من قبل المتجر في أحد المنتجات مثل استلام عطر مختلف عن الطلب أو التسريب أو الكسر، فسيتم تعويض العميل وحل مشكلته بأسرع وقت ممكن ، بشرط:

يتم التواصل معنا عبر الواتساب خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

يتم تزويدنا بفيديو وصورة واضحة للمنتج المعيب لرفعها لإدارة المتجر واعتماد التعويض.


للعلم :

تستغرق عملية الارجاع من قبل شركة الشحن ( 3 8 أيام ).

تستغرق عملية ارجاع المبالغ المالية ( 7 14 أيام ).


ملاحظات :

-       يرجى الاحتفاظ برقم الطلب و رقم بوليصة الشحن.

-       لا يتم تطبيق هذه السياسة خلال فترة العروض المؤقتة ، للمزيد من المعلومات يرجى التواصل عبر الوتساب.

-       يحق للمتجر إلغاء الطلب وارجاع كامل المبلغ المدفوع من قبل العميل في حال عدم توفر المنتج المطلوب او في حال وجود خطأ تقني.

إستبدل نقاطك بمكافات
رصيدك نقطة