تجمع عطور تولى جور بين مكونات عطرية مميزة وتركيبات متقنة، باستخدام زيوت عطرية مختارة بعناية، لتمنحك تجربة عطرية تجمع بين الثبات القوي والفوحان المميز.
نعم، يتوفر الضمان الذهبي على عطور 100 مل، حيث يمكنك تجربة العينة المرفقة أولًا قبل فتح العبوة الكاملة.
نعم، نوفر حاليًا خدمة الشحن إلى الدول التالية:
دول الخليج: الإمارات العربية المتحدة – البحرين – عُمان – قطر.
الدول العربية: العراق – الأردن – لبنان.
تختلف مدة التوصيل حسب موقع العميل:
نعم، قد تُطبق رسوم جمركية أو ضرائب وفقًا لأنظمة وسياسات الدولة المستقبلة، ويتحمل العميل هذه الرسوم ويتم سدادها عند الاستلام حسب الإجراء المتبع في الدولة.
حاليًا، خدمة الطلب من الموقع والاستلام من الفرع غير متوفرة.
نعم، يمكنك إرسال الطلب إلى شخص آخر. أثناء إتمام الطلب، اختر خيار «الاستلام عبر شخص آخر» وأدخل بيانات المستلم المطلوبة.
لا، الطلبات الدولية خارج المملكة العربية السعودية غير مشمولة بخدمة الاستبدال أو الاسترجاع بعد استلام الطلب.
نعم، يمكن تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية ومطابقًا لشروط سياسة الاستبدال والاسترجاع.
رسوم الاسترجاع: 25 ريال سعودي.
رسوم الاستبدال: 40 ريال سعودي.
للطلبات من الموقع الإلكتروني:
تواصل معنا عبر الواتساب، وسيقوم فريق خدمة العملاء بمساعدتك وإكمال الإجراءات.
للمشتريات من الفروع:
تواصل معنا عبر الواتساب، وسيقوم فريقنا بتوجيهك ومساعدتك حسب حالة الطلب.
بعد تقديم طلب الاستبدال، تتم الإجراءات على النحو التالي:
استلام المنتج: سيتواصل معك مندوب شركة الشحن لاستلام المنتج خلال يومي عمل.
فحص المنتج: بعد وصول المنتج إلى مستودعاتنا، سيتم فحصه للتأكد من مطابقته لشروط وسياسة الاستبدال.
إتمام الاستبدال: في حال قبول الطلب بعد الفحص، سيتم إنشاء طلب الاستبدال وإرسال رابط لسداد رسوم الاستبدال بقيمة 40 ريال سعودي.
شحن المنتج البديل: بعد سداد الرسوم، سيتم شحن المنتج الذي تم اختياره وتسليمه إليك في أقرب وقت ممكن.
بعد تقديم طلب الاسترجاع، تتم الإجراءات على النحو التالي:
استلام المنتج: سيتواصل معك مندوب شركة الشحن لاستلام المنتج خلال يومي عمل.
فحص المنتج: بعد وصول المنتج إلى مستودعاتنا، سيتم فحصه للتأكد من مطابقته لشروط وسياسة الاسترجاع.
استرداد المبلغ: بعد قبول المنتج، سيتم رفع طلب استرداد مالي بقيمة الطلب بعد خصم رسوم الاسترجاع البالغة 25 ريال سعودي، ويعاد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء.
بعد استلام المنتج وفحصه والموافقة على طلب الاسترجاع، يتم رفع طلب إعادة المبلغ، وقد تستغرق عملية الاسترداد من 7 إلى 14 يوم عمل، ويعاد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء بعد خصم رسوم الاسترجاع.
لا، هذه الخدمة غير متوفرة حاليًا
يرجى التواصل معنا خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، مع تزويد فريق خدمة العملاء بالصور والفيديوهات المطلوبة لتوضيح حالة الشحنة، وسيتم مراجعة الحالة واتخاذ الإجراء المناسب وفقًا للسياسة المعتمدة.
وفي حال وجود تلف في الشحنة، يرجى تزويدنا بفيديو كامل وواضح تم تصويره عند فتح الطلب لأول مرة، على أن يظهر فيه:
يساعدنا توفير هذه التفاصيل على مراجعة الحالة ورفعها إلى شركة الشحن واتخاذ الإجراء المناسب في أسرع وقت ممكن.
يسعدنا دائمًا خدمتك، وفريقنا جاهز للإجابة عن استفساراتك ومساعدتك.
